- 服務内容 

我們有實施IT外包多(duō)年的(de)豐富經驗，以專業的(de)技術支持爲基礎，使企業更專注于其核心業務。通(tōng)過IT外包服務，可(kě)以

提升企業工作效率，獲取專門的(de)技能，降低營運成本，并且節省公司的(de)人(rén)力資源，減少間接培訓費用(yòng)，避免資本開支，還(hái)

可(kě)以及時(shí)獲得(de)最新的(de)信息技術更新，從而提高(gāo)企業内部IT管理(lǐ)的(de)穩定性和(hé)先進性，使企業在獲得(de)高(gāo)質量高(gāo)效率的(de)IT服務的(de)

同時(shí)，利用(yòng)有限的(de)資源更多(duō)的(de)投入核心業務，免除後顧之憂。

一、IT外包客戶可(kě)以享受到以下(xià)服務： （最終提供的(de)服務以雙方簽訂的(de)維護服務合同爲準）

常規維護

1、電腦(nǎo)系統的(de)安裝、維護與升級

2、設備驅動的(de)安裝、更新與調試

3、系統整理(lǐ)與優化(huà)：清除不必要的(de)程序和(hé)垃圾文件，釋放更多(duō)系統資源

4、Windows操作系統補丁更新

5、安裝殺毒軟件，定期查殺病毒，更新病毒庫，增強計算(suàn)機的(de)防禦能力

6、域環境下(xià)能否正常登陸及訪問共享

7、軟件的(de)安裝與維護

8、檢查打印、傳真、複印等設備是否正常

9、數據備份

10、企業郵件系統的(de)配置、優化(huà)及管理(lǐ)

硬件支持

1、常見故障的(de)診斷：如死機、鍵盤鼠标失靈、聲卡網卡顯卡故障、硬盤故障、主闆故障、光(guāng)軟驅故障等（如需更換或維

修硬件，費用(yòng)由客戶承擔）

2、硬件設備升級安裝：如擴大(dà)内存、擴大(dà)硬盤、升級CPU、增加網卡等（費用(yòng)由客戶承擔）

3、主機除塵，加快(kuài)散熱(rè)，優化(huà)性能

4、打印機、複印機維護及故障排除

網絡支持

1、網絡故障的(de)排除

2、網絡共享應用(yòng)的(de)設置

3、網絡設備的(de)安裝配置

4、網絡打印機的(de)安裝與維護

5、網絡用(yòng)戶管理(lǐ)

6、優化(huà)網絡結構，使網絡資源更加流暢，更有效抵禦有害網絡資源的(de)入侵

委托采購(gòu)

1、以渠道價提供 IT 軟硬件産品采購(gòu)

2、送貨、安裝、調試、一對(duì)一培訓

3、輔助售後服務

二、IT外包服務方式：

1、定期檢測維護：

采用(yòng)人(rén)員(yuán)巡檢和(hé)固定客戶代表的(de)形式，與客戶保持接觸，保障服務響應的(de)及時(shí)性

2、外派工程師駐場(chǎng)：

專業的(de)工程師駐場(chǎng)提供技術服務，滿足公司規模較大(dà)，但又不想設立專門的(de)IT部門的(de)公司

3、應急上門服務：

響應速度爲4環以内2小時(shí)内到達現場(chǎng)、4環以外/5環以内3小時(shí)内到達現場(chǎng)、5環以外四小時(shí)内到達現場(chǎng)

4、Internet遠(yuǎn)程維護/管理(lǐ)：

使用(yòng)專門工具直接連接客戶網絡，遠(yuǎn)程維護

5、熱(rè)線電話(huà)支持：

爲簽約客戶提供電話(huà)技術支持及系統問題的(de)分(fēn)析

6、電子郵件支持

疑難問題解析、資料提供等

服務次數

上門服務次數不限

在線遠(yuǎn)程支持次數不限

電話(huà)支持次數不限